Không tìm thấy kết quả
Thử từ khóa khác hoặc chọn danh mục bên cạnh. Bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ roulete qua email.
Gửi câu hỏi cho chúng tôi Tài khoản
Hoàn toàn miễn phí. Bạn chỉ cần điền thông tin cơ bản, xác nhận email và tài khoản roulete của bạn đã sẵn sàng trong vòng 2 phút. Không có bất kỳ khoản phí đăng ký hay phí duy trì tài khoản nào.
Roulete yêu cầu xác minh danh tính khi bạn muốn rút tiền lần đầu hoặc khi số dư vượt ngưỡng nhất định. Quá trình xác minh đơn giản: tải lên ảnh CCCD/CMND và ảnh selfie. Thông thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc.
Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Cài đặt > Bảo mật > Đổi mật khẩu. Nhập mật khẩu hiện tại và mật khẩu mới (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số). Nhấn lưu và kiểm tra email xác nhận. Nếu quên mật khẩu, dùng chức năng Quên mật khẩu trên trang đăng nhập.
Có. Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ support@roulete.click. Trước khi đóng, hãy đảm bảo đã rút hết số dư khả dụng. Tài khoản bị đóng không thể khôi phục lại, nhưng bạn có thể đăng ký tài khoản mới nếu muốn.
Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản roulete. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan, bao gồm cả số dư trong đó. Nếu gặp vấn đề với tài khoản hiện tại, hãy liên hệ hỗ trợ thay vì tạo tài khoản mới.
Nạp & Rút tiền
Roulete hỗ trợ đầy đủ các phương thức phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (tất cả ngân hàng nội địa) và thẻ cào điện thoại. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì, không mất phí từ phía roulete.
Mức nạp tối thiểu tại roulete là 50.000 ₫ cho hầu hết phương thức thanh toán. Riêng thẻ cào điện thoại có mức tối thiểu là 20.000 ₫. Không có giới hạn tối đa nạp tiền trong một giao dịch, nhưng giao dịch lớn có thể cần xác nhận thêm.
Roulete xử lý lệnh rút tiền trong vòng 15 phút đến 2 giờ tùy phương thức. MoMo và ZaloPay thường nhanh nhất – dưới 15 phút trong giờ hành chính. Internet Banking có thể mất đến 2 giờ tùy ngân hàng. Rút tiền cuối tuần và ngày lễ có thể lâu hơn một chút.
Roulete không thu bất kỳ phí nào cho các giao dịch rút tiền tiêu chuẩn. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể tính phí chuyển tiền theo chính sách riêng của họ. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
Đừng lo lắng. Hãy chờ tối đa 30 phút – đôi khi hệ thống cần thêm thời gian để xử lý. Nếu sau 30 phút tiền vẫn chưa vào, chụp màn hình giao dịch (bao gồm mã giao dịch, số tiền, thời gian) và gửi email đến support@roulete.click. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xử lý trong vòng 1 giờ làm việc.
Casino trực tuyến
Roulete cung cấp đầy đủ các trò chơi casino phổ biến nhất: Baccarat, Roulette, Blackjack, Sicbo (Tài Xỉu) với dealer người thật phát trực tiếp, cùng hàng trăm máy slots từ các nhà cung cấp hàng đầu thế giới. Ngoài ra còn có Xổ số, Keno và các trò chơi đặc sắc dành riêng cho thị trường Việt Nam.
Một số trò chơi slots và trò chơi bàn tại roulete có chế độ demo để bạn làm quen trước khi chơi bằng tiền thật. Tuy nhiên, Live Casino (baccarat, roulette live) yêu cầu tài khoản đã đăng nhập và có số dư để tham gia vì có dealer người thật trực tiếp.
Tỷ lệ hoàn trả (RTP) phụ thuộc vào từng trò chơi. Slots thường dao động từ 94% đến 98%, Baccarat ở mức 98.94%, và Roulette châu Âu là 97.3%. Roulete hợp tác với các nhà cung cấp được cấp phép và kiểm toán độc lập, đảm bảo kết quả công bằng hoàn toàn.
Đây thường là vấn đề kết nối mạng. Hãy thử: (1) Kiểm tra tốc độ mạng (cần tối thiểu 5 Mbps cho Live Casino), (2) Xóa cache trình duyệt, (3) Đóng các tab hoặc ứng dụng khác đang chạy song song, (4) Đổi từ WiFi sang 4G hoặc ngược lại. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, liên hệ hỗ trợ kỹ thuật roulete.
Cá cược thể thao
Roulete cung cấp cá cược thể thao đa dạng bao gồm: bóng đá (V.League, Ngoại Hạng Anh, Champions League…), bóng rổ, tennis, bóng chuyền, đua xe, golf và nhiều môn khác. Cả hai hình thức cược trước trận (pre-match) và cược trực tiếp trong trận (in-play) đều được hỗ trợ với tỷ lệ kèo cập nhật liên tục.
Mức cược tối thiểu cho cá cược thể thao tại roulete là 10.000 ₫ mỗi vé cược. Điều này cho phép bạn tham gia với ngân sách nhỏ trong khi vẫn trải nghiệm đầy đủ tính năng. Mức cược tối đa phụ thuộc vào từng sự kiện và loại kèo.
Thông thường, vé cược đã xác nhận không thể hủy. Tuy nhiên, một số trận đấu có tính năng Cash Out (rút tiền trước) – bạn có thể chốt lời hoặc cắt lỗ trước khi trận kết thúc tùy theo diễn biến. Tính năng này hiển thị rõ trên vé cược nếu được áp dụng.
Có. Nếu một trận đấu bị hủy hoặc hoãn lại mà chưa đủ điều kiện kết thúc theo quy định, roulete sẽ hoàn trả toàn bộ tiền cược về tài khoản của bạn trong vòng 24 giờ. Trường hợp trận hoãn nhưng được thi đấu lại trong 48 giờ, vé cược vẫn có hiệu lực.
Khuyến mãi & Ưu đãi
Roulete dành tặng gói ưu đãi chào mừng hấp dẫn cho thành viên mới bao gồm thưởng nạp tiền lần đầu và vòng quay miễn phí cho slots. Chi tiết tỷ lệ thưởng và điều kiện vòng cược cập nhật thường xuyên – xem tại trang Khuyến mãi để biết ưu đãi mới nhất đang áp dụng.
Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng tiền thưởng trước khi có thể rút. Ví dụ: thưởng 200.000 ₫ với điều kiện vòng cược x20 có nghĩa bạn cần cược tổng cộng 4.000.000 ₫ (không nhất thiết là thua – mỗi lần đặt cược đều được tính). Chi tiết điều kiện ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi tại trang Khuyến mãi.
Có. Roulete có chương trình cashback hàng tuần dành cho thành viên tích cực. Tỷ lệ hoàn trả từ 5% đến 15% tùy hạng VIP, áp dụng cho khoản thua ròng trong tuần. Tiền cashback được cộng vào tài khoản mỗi thứ Hai và có điều kiện vòng cược thấp hơn so với thưởng nạp tiền thông thường.
Bảo mật & An toàn
Roulete sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải, cùng hệ thống lưu trữ an toàn đạt chuẩn PCI DSS. Thông tin cá nhân và tài chính của bạn không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba ngoại trừ khi pháp luật yêu cầu. Xem thêm tại trang Chính sách bảo mật.
Vào Cài đặt > Bảo mật > Xác thực 2 bước sau khi đăng nhập. Quét mã QR bằng ứng dụng Google Authenticator hoặc Authy, nhập mã 6 chữ số để xác nhận. Từ lần đăng nhập tiếp theo, bạn sẽ cần nhập thêm mã này – ngay cả khi ai đó có mật khẩu của bạn, họ cũng không thể vào tài khoản.
Hành động ngay: (1) Đổi mật khẩu ngay lập tức nếu vẫn còn truy cập được, (2) Gửi email khẩn đến support@roulete.click với tiêu đề "KHẨN – Tài khoản bị xâm phạm", (3) Cung cấp thông tin xác minh danh tính. Đội hỗ trợ roulete sẽ đóng băng tài khoản tạm thời và điều tra trong vòng 1 giờ.
Roulete cam kết mạnh mẽ với tiêu chí chơi game có trách nhiệm. Bạn có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua, thời gian chơi và yêu cầu tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn. Tất cả công cụ này có ngay trong phần cài đặt tài khoản. Đọc thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
Truy cập nhanh
Không tìm thấy câu trả lời?
Đội hỗ trợ roulete luôn sẵn sàng 24/7 để giải đáp mọi thắc mắc của bạn.
support@roulete.clickThời gian phản hồi trung bình: <2 giờ
